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「000677股吧」平安银行通过改变零售业务,主动出击八大客户群

零售业务,平安,客户群,八大,主动,银行时间:2021-04-22 02:27:37浏览:120
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“几年前,平安银行提出要打造一家更懂你的智慧银行。当时,我们的想法是利用大数据更好地了解客户,希望实现‘千人计划’,利用智能创造新的商业模式。”平安银行行长特别助理蔡鑫发近日在上海接受上海证券报记者专访时表示,事实上,目前要做到“千人千面”是非常困难的。“例如,面对20个客户,很难使用我们知道的数据来提供准确的服务。所以我们对这个目标做了很多改进,提出了“千人八面”,以八大客户为重点。

2016年,平安银行高调推出零售转型,希望在智能零售银行转型上取得突破。在过去的四年里,银行在零售领域取得了快速的进步,成为零售银行的“新贵”。

去年平安银行零售业务继续“挑担子”,为全行贡献净利润176.74亿元,占比超过60%。

过去,私人银行业务的业绩去年大幅增长。报告期内,私人银行客户达到5.73万人,比去年年底增长30.8%,AUM私人银行客户规模1.13万亿元,比去年年底增长53.8%。

对于一些银行来说,零售业务的竞争发展进入了一个新的阶段。最近招商银行、中信银行、光大银行等。所有人都表示将努力发展财富管理市场。平安银行零售打法如何变化?

记者获悉,平安银行此前曾表示,今年零售业务将“主动出击”。具体来说,今年我行有三个明确的调整:一是提出客户群管理理念;二是升级服务模式;第三,组织结构转型。

“过去,我们使用大数据来提供智能资产服务。其实不是特别形象化,很难解决客户问题。因此,我们提出了客户群管理。”蔡鑫发告诉记者,“平安银行将零售客户群分为8类,如高端客户、超高净值客户、老年客户、小微企业主、车主等。针对八类客户。为他们提供合适的产品和服务。”

基于上述经营理念,平安银行零售部门将升级服务模式,开始组织结构转型。

关于零售领域竞争激烈的私人银行业务,蔡鑫发表示:“私人银行市场仍有广阔的空间。我们不仅要专注于相互竞争,还要升级我们的产品和服务,让客户喜欢,一起把蛋糕做大。”他预计,平安银行今年的私人银行业务发展速度将继续保持高速增长。

在行业专业人士看来,上述零售转型的本质是以客户为中心的财富管理。此前,招商银行在其年报中首次提出“构建财富管理体系”,并对零售部进行调整,将原一级部门和原财富管理部零售金融总部的大部分团队合并,形成财富平台部。

在业内人士看来,一个好的零售运营,不仅可以降低债务侧的成本,还可以进一步挖掘理财市场,增加中间收益,进而摆脱对利差的过度依赖。


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