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「美股总市值」壳牌找房子首席技术官魏延:聪明的实践过着更好的生活

魏延,壳牌,首席,聪明,更好,房子,实践,技术,生活时间:2021-04-18 07:43:01浏览:169
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2019年5月6日至8日,由国家网络信息办、国家发改委、工业和信息化部、福建省政府联合主办的第二届数字中国建设峰会在福州举行。壳牌发现之家首席技术官严密应邀出席数字经济分论坛,并发表了题为“住宅服务中的智能+实践”的主旨演讲。

在峰会现场,颜蜜结合炮弹搜房在数字化、智能化方向的实践探索和积累,深入分析了住宅服务业的科技发展趋势。在颜蜜看来,在新的住宅时代下,智能化将是未来住宅服务业发展的方向,而工业互联网的核心是降低方差。

在新的生活时代,贝壳建立了行业的标准化和数字化

纵观中国住宅服务业的发展,整个市场经历了生产资料价值和信息价值的时代,现在已经进入了服务提供者价值的时代。对高质量住房和流通服务的需求正在成为一种趋势。这意味着围绕住房的服务比住房本身更重要,服务更广更深。在服务价值时代,服务的差异也在扩大。

新生活时代不仅是服务提供商价值全面上升的时代,也是数字价值全面上升的时代。颜蜜说,贝壳找房子花了十几年的时间,把东西、人、流程标准化,这些标准通过SaaS固化下来,贯穿了住宅服务运营的全过程,逐渐积累了大量的数据。在过去数据积累的基础上,壳屋搜索正逐渐进入智能化阶段。

在颜蜜看来,智能化是未来住宅服务业发展的方向。通过智能化改造,找到有壳的房子,会进一步改善当今行业的各种痛点,促进行业的良性循环。“工业互联网的核心是解决方差问题,智能化是降低方差的有效途径。凭借多年的数据资源和实践积累,壳牌在标准化和数字化的基础上构建了数据智能的全景,赋予平台和服务提供商权力,从而减少服务差异。”魏延说。

科技不仅是推动产业升级的强大引擎,也是推动中国数字化建设的核心能力。颜蜜说,工业互联网的发展是一个能力溢出的过程。实现能力溢出,标准化、数字化是行业发展的必由之路,也是智能化的前提。颜密指出,贝壳逐渐实现了物、人、流程的标准化、数字化。通过房产字典、平面图、VR等形式,严格保证房产的真实性,确立“物”的标准;空壳分类和等级制度的建立,重新确立了衡量券商服务水平的尺度;多样化的系统定义了各种操作过程的标准。这些能力溢出都将行业推向更好的体验和更高的效率。

构建壳体数据智能全景的三种数据模型

壳牌发现之家依托数字化、标准化的实践积累,构建住宅产业智能化发展的底层三大数据模型。“首先,基于房产字典的知识地图,对基于房屋的对象进行多维数字描述。二是“房客人”关系图,建立线上线下数字互动的闭环,构建可度量的关系网络。三是服务模式,通过专业分级和信用分级来定义职业经纪人的画像。”颜蜜认为,利用三种数据模型作为渠道,深入挖掘用户需求,可以为用户提供更好的服务。

据悉,壳牌成立一年来,已有1.87亿套房产字典房源数据管理,扫描改造VR房源120多万套,VR房源用户总数达到1.68亿。壳牌建立了国内最大的VR数据库。颜蜜介绍,通过行业基础设施、SaaS中办、商务前台的全方位建设,壳牌现打造“数据+算法+计算能力+场景”的全方位、智能化数据智能全景,用科技打造住宅产业新生态。

基于数据、算法和计算能力的充分储备,Shell引入了AI算法模型,实现了智能场景应用的完美落地。在活动现场,颜蜜展示了AI内容、AI效率、AI助手三个场景。在AI内容中,shells可以实现房产内容的智能制作。在AI效率方面,通过优化运营后台的效率,大大提高了品控和客服的效率,降低了人工成本。

壳牌找房子AI助手——“贝克汉姆1.0”

AI助手“小北1.0”是外壳结合AI和场景实现的典型例子。它可以帮助经纪人通过智能手段准确识别和挖掘用户的深层需求,最大限度地减少经纪人和住宅服务之间的差异。“贝克汉姆1.0的核心是经纪人,用户可以在窗口与经纪人交谈。‘贝克汉姆1.0’将帮助经纪人解答房屋、社区等基本信息问题,减少经纪人消耗的时间成本,同时帮助经纪人。挖掘客户的深层需求。”

壳牌站在时代的新窗口,利用数据、算法、硬件等资源,逐步打造行业智能发展的新前景。通过开放数据资源和技术能力,准确连接供需两端,重塑人、房、客户、数据互动,数字化赋能产业互联网,线上线下共生融入平台,打造“新住宅”优质服务生态。

“壳牌的使命是有尊严的服务,更好的生活。服务2亿家庭的优质生活平台,是贝壳的愿景。”颜蜜表示,作为科技驱动的新型住宅服务平台,壳屋搜索将继续推进行业数字化和产业互联网发展,与生态伙伴共同为数字中国建设做出贡献。


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