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《2020年医疗美容行业白皮书》:危机刺激行业创新,在线医疗美容进入快速增长期 创业板涨幅

医疗美容,增长期,行业,白皮书,危机,快速,在线,2020时间:2021-03-13 23:59:47浏览:115
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对于每个行业来说,2020年注定是不平凡的一年。

春天将至,一场疫情让中国线下服务业“一夜寒冬”。一个典型的例子是,最近几天刚刚进入快车道的中国医疗美容行业,上演了冰火两重天:一方面受疫情影响,线下医疗美容机构重新洗牌,行业开始“优胜劣汰”;另一方面,流行病刺激了对在线的新需求,医疗和美容行业数字化和在线化迫在眉睫。

9月27日,新氧数据研究院与各智库、各未来商业研究中心联合发布的《2020年医疗美容行业白皮书》(以下简称《白皮书》)显示,疫情刺激了医疗美容行业的线上进程加快,越来越多的求美者通过互联网了解、选择、预定自己喜欢的医疗美容项目。但是相比于在线用户流量的激增,大部分医疗美容服务提供商的在线水平较低。比如,大量的服务商只注重信息线上化,即通过店铺产品信息展示,将医疗审美消费者从线上引流到线下,然后通过线下营销实现医疗审美服务的商业实现,从而实现商业闭环。成熟的医疗美容在线化既包括商家的信息在线化,也包括服务在线化。在线服务是指商家通过各种在线营销内容和工具,帮助用户在线准确查找商品信息,获得良好的在线服务体验。这样,在线下单过程就完成了。随着订单形成效率的提高和额外的线下营销成本的降低,这一过程充分实现了医疗美容服务提供商的成本降低和效率提高。

但白皮书显示,疫情冲击了线下医疗美学机构,加剧了行业增长放缓,也带来了医疗美学技术和服务场景的迭代,在一定程度上加速了医疗美学线上化的进程,为医疗美学线上化带来了前所未有的机遇。

即使受疫情影响,整个行业也没有完全恢复,但国内领先的垂直医疗美容平台新氧科技Q2的收入、月生活、付费医疗机构数量持续增长,Q2推广的医疗美容服务总交易额达到近10亿,在业绩上领先互联网医疗美容轨道。去年12月非手术项目在6月底达到峰值的数据也再次证明了在疫情影响下,在线对于医疗美容行业的重要性和必要性。

新氧董事长兼CEO金兴曾经说过,医疗美容行业的线上发展是未来不可避免的,把行业搬到线上是整个行业规范发展的关键。

可以看出,在消费者需求和疫情的催化下,在线医疗美容行业正在迎来前所未有的黄金时期,同时,互联网的快速发展也使这一传统行业发生了革命性的变化。在这个过程中,在线引领行业已经成为以新氧为代表的互联网医疗美容平台最大的价值。

市场规模持续扩大,医疗美容行业“危险且有机”

和所有线下行业一样,医疗和美容行业在疫情初期受到了极大的冲击。

根据白皮书中引用的Frost & Sullivan的数据,受疫情影响,预计2020年中国医疗美容服务业整体增速将大幅收窄至5.7%,这意味着2020年的市场增速比2019年低60个百分点左右。

事实上,经过2014-2018年的快速发展,医疗美容行业的增速从2019年开始明显放缓,疫情无疑加剧了放缓趋势。但与此同时,疫情催化的医疗美容技术和服务场景的迭代,在一定程度上促进了网络医疗美容,甚至为网络医疗美容带来了前所未有的机遇。

新氧科技发布的2020年Q1财报显示,新氧APP月平均活跃用户(MAU)达到417万,同比增长117%。在Q2,新氧应用的月平均活跃用户达到677万,同比增长173.7%。数据显示,虽然医疗美容健康服务业的恢复率仍低于预期,但新的氧气非手术项目已逐步恢复,并于去年12月6月底达到峰值水平。

虽然整个医疗美容行业的增速在疫情影响下有所放缓,但疫情刺激了医疗美容行业新的线上机会。与此同时,线下用户开始大规模转向线上,线上医疗和审美平台也迎来新的增长机会。

在线带来了人工智能设备的增长热潮,以巩固医疗美容的“新基础设施”

值得一提的是,疫情进一步加快了互联网在医疗美容领域的渗透速度,医疗美容产业链下游的在线客户形式逐渐多样化,从而带动用户流量在线增长率明显。

据前瞻产业研究院数据,医疗美容电商App月用户从2018年11月的178万增加到2019年11月的456万,同比增长156.3%。这背后不仅是消费者在网上获取医疗美容服务信息的习惯,更是医疗美容平台在信息传递和内容运营上的突破和创新。这些创新也直接带来了医疗和审美在线交易的热潮。

从白皮书中可以看出,在疫情严重的第一季度,新氧平台上的新媒体矩阵被浏览超过11亿次,贡献了巨大的流量价值。视频人脸诊断、魔镜人脸测量、皮肤检测等实用小玩意也成为新氧等在线医疗和审美平台的主要起点。一季度视频面对面咨询累计咨询次数达到8.8万次,AI魔镜单日最高DAU超过34万。

根据新氧研究院2020年9月3日的数据,单日发起视频面对面咨询13125次。9月9日的数据显示,单日发起视频面对面咨询的次数为14463次。

当线下的医疗美容机构因为疫情延迟开业时,线上的医疗美容平台为众多求美者打开了一扇窗。垂直医疗美容平台的用户可以不出家门地阅读每一个医疗美容项目(包括手术和非手术)的体验日记,甚至可以通过AI小工具提前体验术后效果。

新氧数据研究院的数据显示,截至2020年7月,已有超过350万的美丽日记通过审核,用户可见。同时,7月21日推出的“新氧气体验官”活动报名人数已达73564人,受到用户和支付机构的高度认可。

更值得注意的是,“视频面诊”和“术后沟通”使得医疗和美容服务的关键环节都在网上。

同时,用户对魔镜测脸的整体需求最强。与术中和术后环节如术后沟通、视频面诊等在线工具相比,目前用户对在线工具的需求在于医疗和美学项目体验之前的了解和测试。

但是随着术中和术后在线水平的逐步提高,术后沟通和视频面对面咨询也将成为在线需求的主要阵地。在网上学习医疗和美学项目成为习惯后,视频面对面咨询和术后交流的在线实践正在成为一种新的习惯。

在金星看来,视频面对面诊断是新氧平台未来竞争的关键。作为双边服务的产物,如何保证服务的质量和效率,其实是移动两端形成持续契合的关键。而新氧科技也在9月17日拿到了互联网医院的牌照,医生可以在新氧平台上通过视频面诊开药。

从行业角度来看,当医美在线迎来交易热潮的时候,是对在线平台服务能力和科技实力的一次巨大考验,围绕医美“新基础设施”的“战争疫情”随即开始。

加快女性抗衰老的在线消费决策已成为当务之急

值得一提的是,虽然上半年疫情限制了大多数人的活动空间,但人们对医美的需求依然旺盛。同时,在线医美评价和AI小工具的优化,直接加快了消费者的决策速度。

同时,医美的年龄组有上升趋势。2020年,30岁以上的医疗美容消费者比例从2018年的13%上升到19%。对隆胸、紧吸脂和各种抗衰老的需求正在迅速增长,其中手术项目中假体隆胸的消费也在迅速增长。2019年假体隆胸的用户数量超过了自体隆胸。在过去的五年里,假体隆胸的消耗量增加了876倍,自体脂肪隆胸的消耗量增加了184倍。

新氧数据所的数据显示,在医疗美容手术项目中,需要抽脂(瘦身)的用户,改造意愿较高;在非手术类中,女性私人用户的转换意愿增长较快,抗衰老、紧凑型用户的转换意愿最高。

从非手术项目中抗衰老紧致的高需求转化率可以看出,抗衰老紧致逐渐在女性中流行,这也在一定程度上反映了“年轻”用户的审美倾向。此外,女性私人手术项目的医疗和美容市场正在逐步升温。从这个角度来看,随着医疗美容在线水平的提高,女性对医疗美容项目的需求也在向全方位、综合化方向发展,女性医疗美容的市场前景依然广阔。

可以看出,在过去的七年里,医疗美容行业的在线化从早期的信息在线化,野蛮地成长到了大量医疗美容服务提供商在产业链上经历在线化的“创业”阶段,而现在,以数字商务的闭环为竞争壁垒,医疗美容行业“新基础设施”的跨机构战争已经开始,在线市场也逐渐进入了稳步发展的阶段。在疫情的催化下,无论是医疗美容消费者的需求,还是网络医疗美容的发展趋势,都发生了翻天覆地的变化。对于正处于线上发展黄金期的医美轨道,以新氧APP为代表的医美内容生态平台更有必要引领行业前行。


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